营销知识

用户体验与网络推广的关系

    为什么被人做网络推广效果立竿见影,而你做网络推广的效果却始终差强人意。要不是引不来流量,就是迎引来了流量之后却转化很差。网络推广效果不好有很多原因,但是归根结底,还在于用户体验差这上面。
    影响网络推广效果的原因有很多,其中很重要的一个就是用户体验。你可以把你的网站当成是社会中的一个人,当别人接触过这个人之后,他(她)肯定会给别人留下一个印像,别人也会对这个人一个自我评价,那么别人对这个人的评价就是我们所说的“用户体验”。理所当然的如果别人对这个人的评价越高那么以后给他打交道的机会就会越多,反之肯定以后不给他打交道了。
    网站的体验,犹如一个人的人品。网站体验好,就相当于一个人人品好的重要性。凡是用户体验差的网站,都离不开一点,那就是挫折感。最差的用户体验是由不知道该“做什么”而引发的挫折感。于传统媒体来说,最差的用户体验是用户不知道"是什么",看了白看。而对于互联网来说,最差的用户体验是用户不知道该"做什么",这就是"挫折感"。从用户心理来说,访问互联网和读书看报不一样,互联网信息量太多,获取信息的方式太快,使得个体在上网时,相比使用传统媒体,内心普遍存在焦虑或潜在焦虑。在此大背景下,如果网站不但没有缓解焦虑,反而让他们在焦虑之上,更受挫折,显然糟糕。
    用户体验,虽然是一种很主观的事情。但是,大部分给人造成用户体验差却是有共同点的。比如:页面加载时间长、死连接或连接错误、不友好的导航、内容质量不高、页面没有视觉差异等等。因为它是纯主观的,就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。
    为什么有的网站受人欢迎,而有的网站给人感觉不好,这里面用户体验起到决定性的影响。一个网站的用户体验度,并不是不能改变的。大部分受人欢迎的网站都有共同点,而大部分不受人欢迎的网站也有相似之处。